Kunden, die ihre Verhaltensweisen durch geänderte Lebensformen, neue Informationsquellen oder auch bedingt durch die derzeitige gesamtwirtschaftliche Situation ständig verändern, verlangen von den Betrieben eine ständige Anpassung ihres Angebots, aber auch der Werbeaktivitäten. Die Erschließung neuer Märkte, aber auch Kundenbindungsprogramme stehen deshalb verstärkt im Fokus vieler Unternehmen. Wer auf sich aufmerksam machen, neue Kundengruppen ansprechen und bestehende bestmöglich informieren will, muss sich heute immer mehr einfallen lassen. Laut einer Untersuchung des Wiener Instituts SDI-Research schätzen es Konsumenten vor allem, wenn Werbung unterhaltsam ist, überrascht, sich in ähnlicher, aber nicht gleicher Form wiederholt und über mehrere Informationskanäle herangetragen wird. Von steigender Bedeutung bei all diesen Aktivitäten ist das Internet. Neben einer eigenen Homepage, die laut Experten heute zum Pflichtprogramm für jedes Unternehmen gehört – egal welcher Größe und Branche –, gilt es aber auch, die eigenen Marktchancen über elektronische Newsletter, Direct Mailings, soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook und Xing sowie über die vielfältigen Online-Foren, Produkt- und Preisplattformen auszuloten und gegebenenfalls zu nutzen sowie die Auffindbarkeit des Unternehmens über Suchmaschinen zu erleichtern.

Neue Kunden für sich begeistern
Auch wenn es nicht immer einfach ist, sich neben dem Tagesgeschäft diesen neuen Kommunikationsformen zu widmen, so ist doch festzustellen, dass wachsende Kundengruppen primär über diese Informationskanäle angesprochen werden wollen. Es ist dies daher auch ein guter Weg, neue Kunden für sich zu begeistern – und vielleicht auch zu überraschen. Während Großbetriebe in der Regel über eigene Werbefachleute verfügen und Spezialisten-Know-how im Unternehmen aufgebaut haben, stehen Klein- und Mittelbetriebe allerdings regelmäßig vor der Herausforderung der richtigen Konzeption und Umsetzung. Ein guter Ansprechpartner - auch bei kleineren Projekten - sind hier die sehr vielseitig aufgestellten und höchst kreativen Wiener Betriebe der Werbewirtschaft und selbstverständlich auch die Wirtschaftskammer Wien. Diese Angebote zu nutzen, zahlt sich aus.