Kunden, die ihre Verhaltensweisen durch geänderte Lebensformen, neue Informationsquellen oder auch bedingt durch die derzeitige gesamtwirtschaftliche Situation ständig verändern, verlangen von den Betrieben eine ständige Anpassung ihres Angebots, aber auch der Werbeaktivitäten. Die Erschließung neuer Märkte, aber auch Kundenbindungsprogramme stehen deshalb verstärkt im Fokus vieler Unternehmen. Wer auf sich aufmerksam machen, neue Kundengruppen ansprechen und bestehende bestmöglich informieren will, muss sich heute immer mehr einfallen lassen. Laut einer Untersuchung des Wiener Instituts SDI-Research schätzen es Konsumenten vor allem, wenn Werbung unterhaltsam ist, überrascht, sich in ähnlicher, aber nicht gleicher Form wiederholt und über mehrere Informationskanäle herangetragen wird. Von steigender Bedeutung bei all diesen Aktivitäten ist das Internet. Neben einer eigenen Homepage, die laut Experten heute zum Pflichtprogramm für jedes Unternehmen gehört – egal welcher Größe und Branche –, gilt es aber auch, die eigenen Marktchancen über elektronische Newsletter, Direct Mailings, soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook und Xing sowie über die vielfältigen Online-Foren, Produkt- und Preisplattformen auszuloten und gegebenenfalls zu nutzen sowie die Auffindbarkeit des Unternehmens über Suchmaschinen zu erleichtern.

Neue Kunden für sich begeistern
Auch wenn es nicht immer einfach ist, sich neben dem Tagesgeschäft diesen neuen Kommunikationsformen zu widmen, so ist doch festzustellen, dass wachsende Kundengruppen primär über diese Informationskanäle angesprochen werden wollen. Es ist dies daher auch ein guter Weg, neue Kunden für sich zu begeistern – und vielleicht auch zu überraschen. Während Großbetriebe in der Regel über eigene Werbefachleute verfügen und Spezialisten-Know-how im Unternehmen aufgebaut haben, stehen Klein- und Mittelbetriebe allerdings regelmäßig vor der Herausforderung der richtigen Konzeption und Umsetzung. Ein guter Ansprechpartner - auch bei kleineren Projekten - sind hier die sehr vielseitig aufgestellten und höchst kreativen Wiener Betriebe der Werbewirtschaft und selbstverständlich auch die Wirtschaftskammer Wien. Diese Angebote zu nutzen, zahlt sich aus.

Die Wirtschaftskammer-Wahl in Wien ist mit einem erfreulichen Ergebnis zu Ende gegangen. Mit rund 35.000 abgegeben Stimmen haben deutlich mehr Wiener Unternehmerinnen und Unternehmer von der Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung der Zukunft ihrer Interessenvertretung Gebrauch gemacht als bei der Wahl im Jahr 2005. Ich bedanke mich herzlich für Ihre Beteiligung und dem deutlichen Auftrag der Weiterarbeit für Ihre Anliegen. Den Blick gilt es nun nach vorne zu richten – auf die anstehenden Herausforderungen der Wiener Betriebe und die weitere Verbesserung der Rahmenbedingungen für Ihren unternehmerischen Erfolg. Ich werde dazu – gestärkt durch das große Vertrauen, das Sie in mein Team und mich setzen – die Gespräche mit den politisch Verantwortlichen auf der Ebene des Landes und des Bundes vorantreiben und für die drängenden Fragen der Wiener Betriebe weiter nach Lösungen suchen: für den Zugang zu Finanzierungen – insbesondere im niederschwelligen Bereich -, für eine weitere steuerliche Entlastung, den dringend notwendigen Abbau der Bürokratie, eine umfassende Bildungsreform, um unsere Jugendausbildung zu sichern, und vieles mehr.

Leistungsangebot ständig weiter entwickeln
Ich lade Sie ein, die vielfältigen Angebote Ihrer Interessenvertretung in den nächsten fünf Jahren großzügig in Anspruch zu nehmen und unser Programm mit Ihren Ideen und Vorschlägen aktiv mitzugestalten. Unser Leistungsangebot werden wir auch in Zukunft an Ihren Bedürfnissen ausrichten und ständig weiter entwickeln. Die Wirtschaftskammer Wien wird für Sie weiterhin ein offenes Haus sein, in dem Sie mit offenen Armen, offenen Ohren und tatkräftigen Händen empfangen werden. Es ist dies unser Selbstverständnis und zugleich unser Dank für Ihren täglichen Einsatz als Unternehmerin und Unternehmer. Sie leisten einen unersetzlichen Beitrag zum Wohlstand in unserer Stadt, zur Sicherung hunderttausender Arbeitsplätze und zum international hervorragenden Ruf Wiens. Ihre Leistungen sind es, die Wien so lebenswert, so menschlich und wirtschaftlich so erfolgreich machen. Halten Sie Kurs, wir sind am richtigen Weg!

„Weiter kommt, wer einen starken Partner hat!” Schon nach kurzer Zeit unserer Initiative, die Kommunikation mit unseren Mitgliedern zu verstärken, können wir äußerst positive Reaktionen der Unternehmer feststellen. 30 Prozent mehr Anrufe in unserem Servicecenter und direkte Kontakte mit unseren Experten und Funktionären. Ein Trend, der sich im Laufe der Monate deutlich fortsetzte. Die Online-Zugriffe auf unsere Internetplattform stiegen um rund 20 Prozent. Eine vor kurzem durchgeführte Mitgliederbefragung – im Übrigen die bisher erfolgreichste Online-Umfrage der Wirtschaftskammer – bestätigt den Erfolg unserer Initiative. Das starke Echo unserer Mitglieder belegt eindrucksvoll, wie groß das Interesse und auch der Bedarf an der breit gefächerten Angebotspalette der Wirtschaftskammer Wien sind. Vor allem aber beweisen die vielen Reaktionen, wie richtig unser aktives Zugehen auf die Mitglieder ist.

Als Interessenvertretung und moderne Dienstleistungsorganisation bieten wir den Wiener Unternehmern beste Informationsleistungen zu allen Belangen und Bereichen ihres Wirtschaftslebens an. Unser Ziel ist es, im Laufe der kommenden Monate und Jahre unsere Mitglieder weiterhin verstärkt direkt anzusprechen und den aktiven Kontakt mit ihnen noch zu intensivieren.
In diesem Zusammenhang bedanke ich mich bei allen Mitgliedern, die an der Befragung teilgenommen oder die sich an uns gewendet haben. Ihr Feedback ist für unsere Arbeit von großer Bedeutung. Die vielen Rückmeldungen ermöglichen es uns, noch besser als bisher auf die vielfältigen Bedürfnisse der Wiener Wirtschaftstreibenden einzugehen und unser umfangreiches Angebot an Beratungen und Informationen für die Wiener Wirtschaft und die Wiener Unternehmer zielstrebig auszubauen und zu vertiefen – um ein noch besserer weil stärkerer Partner zu werden.

Wussten Sie, dass die Experten der Wirtschaftskammer Wien für exportorientierte Unternehmen Stärke-Schwächen-Profile erstellen? Oder dass im Rahmen des "Hernstein Business Successors” Unternehmensnachfolger auf die leitende Funktion im Familienbetrieb vorbereitet werden? Wussten Sie, dass über das POOL-Kooperations-Service Unternehmen unbürokratisch und kostenlos zueinander finden? Und wissen Sie, dass die Wirtschaftskammer Wien diese drei und viele weitere Beratungs- und Serviceangebote für alle unternehmerischen "Lebenslagen” ihren Mitgliedern zur Verfügung stellt?

Tagtäglich prasselt eine Flut an Informationen auf die Wiener Unternehmer und Unternehmerinnen ein. Hier den Überblick zu wahren ist schwer genug. Da ist es durchaus nachvollziehbar, dass auch ganz wesentliche Informationen "untergehen”. Was oftmals dazu führt, dass viele das Beratungs- und Serviceangebot der Wirtschaftkammer nicht in Anspruch nehmen - obwohl es ihnen größtenteils kostenlos zur Verfügung steht und wesentliche Vorteile verschafft. Das wollen wir ändern.

Um unsere breite Leistungspalette für die Wiener Wirtschaft in Erinnerung zu rufen, haben wir die Informationsoffensive "Weiter kommt, wer einen starken Partner hat” gestartet. Wir informieren in den kommenden Monaten unsere Mitglieder in Medien, auf Plakaten und selbstverständlich auch in der WIENER WIRTSCHAFT über die vielen Facetten unserer Leistungen für Wiens Unternehmerinnen und Unternehmer.

Wir wissen, dass jene Betriebe, die uns kontaktieren, mit unserer Arbeit höchst zufrieden sind. Wir wollen, dass noch weit mehr Wirtschaftstreibende als bisher uns und unsere Angebote in Anspruch nehmen, dass noch mehr die Möglichkeiten an Beratung und Unterstützung zu ihrem Vorteil nutzen. Unser Ziel ist es, dass wir ganz selbstverständlich als kompetenter und verlässlicher Partner wahrgenommen und in die Pflicht genommen werden. Denn von einem sind wir überzeugt: "Weiter kommt, wer einen starken Partner hat”. Und der starke Partner der Wiener Wirtschaft ist die Wirtschaftskammer Wien.

Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft. Plötzliche Ausnahmesituationen machen es UnternehmerInnen oftmals unmöglich, den Betrieb weiterzuführen, was schnell Existenz bedrohend werden kann. Besonders Selbständige, die keine oder nur wenige Mitarbeiter haben, stehen bei Ausfall der eigenen Arbeitskraft vor einer schwierigen Situation. Kann der Betrieb für die Dauer der persönlichen Verhinderung nicht fortgeführt werden, fällt nicht nur das Einkommen weg, sondern es laufen alle Betriebsausgaben weiter, und die negative Spirale beginnt. Zur oftmals ohnedies großen physischen und psychischen Belastung kommen noch die finanziellen Sorgen, die Betroffenen sind in ihrer Existenz gefährdet.

Vor zwei Jahren habe ich gemeinsam mit der Sozialversicherung der Gewerblichen Wirtschaft die so genannte Betriebshilfe zur Stärkung des sozialen Netzes für Kleinunternehmer ins Leben gerufen. Bei schweren gesundheitlichen Problemen, Unfall oder während des Mutterschutzes erhalten UnternehmerInnen Unterstützung durch eine Person ihres Vertrauens. Während der persönlichen Verhinderung führt ein geschulter Betriebshelfer die Geschäfte weiter, erledigt die Post oder nimmt Telefonate entgegen - unbürokratisch, effizient und vor allem kostenlos sowie ganz auf die Bedürfnisse des Einzelnen abgestimmt. Für die UnternehmerInnen bedeutet dies Sicherheit und die Chance, sich voll und ganz auf die Genesung zu konzentrieren oder auf das erfreuliche Ereignis der Geburt vorzubereiten.



Allein im vergangenen Jahr haben Wiens Betriebshelfer fast 100 Einsätze mit mehr als 36.000 Einsatzstunden absolviert. Eine deutliche Steigerung gegenüber 2006. Die starke Nachfrage zeigt einerseits das große Vertrauen in unseren Service und andererseits den hohen Bedarf an Unterstützung. Ich werde auch 2008 die Betriebshilfe in Wien forcieren und dafür sorgen, dass UnternehmerInnen in schwierigen persönlichen Zeiten ein gutes soziales Netz vorfinden.