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    <title>Brigitte Jank Weblog : Rubrik:Service</title>
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    <dc:publisher>Brigitte Jank</dc:publisher>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
    <dc:date>2010-05-12T13:45:44Z</dc:date>
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    <title>Brigitte Jank Weblog</title>
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  <item rdf:about="http://www.brigittejank.at/weblog/stories/47553/">
    <title><![CDATA[Werbeaktivitäten müssen mit Kunden mithalten]]></title>
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    <description><![CDATA[Kunden, die ihre Verhaltensweisen durch ge&auml;nderte Lebensformen, neue Informationsquellen oder auch bedingt durch die derzeitige gesamtwirtschaftliche Situation st&auml;ndig ver&auml;ndern, verlangen von den Betrieben eine st&auml;ndige Anpassung ihres Angebots, aber auch der Werbeaktivit&auml;ten. Die Erschlie&szlig;ung neuer M&auml;rkte, aber auch Kundenbindungsprogramme stehen deshalb verst&auml;rkt im Fokus vieler Unternehmen. Wer auf sich aufmerksam machen, neue Kundengruppen ansprechen und bestehende bestm&ouml;glich informieren will, muss sich heute immer mehr einfallen lassen. Laut einer Untersuchung des Wiener Instituts SDI-Research sch&auml;tzen es Konsumenten vor allem, wenn Werbung unterhaltsam ist, &uuml;berrascht, sich in &auml;hnlicher, aber nicht gleicher Form wiederholt und &uuml;ber mehrere Informationskan&auml;le herangetragen wird. Von steigender Bedeutung bei all diesen Aktivit&auml;ten ist das Internet. Neben einer eigenen Homepage, die laut Experten heute zum Pflichtprogramm f&uuml;r jedes Unternehmen geh&ouml;rt &#8211; egal welcher Gr&ouml;&szlig;e und Branche &#8211;, gilt es aber auch, die eigenen Marktchancen &uuml;ber elektronische Newsletter, Direct Mailings, soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook und Xing sowie &uuml;ber die vielf&auml;ltigen Online-Foren, Produkt- und Preisplattformen auszuloten und gegebenenfalls zu nutzen sowie die Auffindbarkeit des Unternehmens &uuml;ber Suchmaschinen zu erleichtern. <br />
<br />
<b>Neue Kunden f&uuml;r sich begeistern</b><br />
Auch wenn es nicht immer einfach ist, sich neben dem Tagesgesch&auml;ft diesen neuen Kommunikationsformen zu widmen, so ist doch festzustellen, dass wachsende Kundengruppen prim&auml;r &uuml;ber diese Informationskan&auml;le angesprochen werden wollen. Es ist dies daher auch ein guter Weg, neue Kunden f&uuml;r sich zu begeistern &#8211; und vielleicht auch zu &uuml;berraschen. W&auml;hrend Gro&szlig;betriebe in der Regel &uuml;ber eigene Werbefachleute verf&uuml;gen und Spezialisten-Know-how im Unternehmen aufgebaut haben, stehen Klein- und Mittelbetriebe allerdings regelm&auml;&szlig;ig vor der Herausforderung der richtigen Konzeption und Umsetzung. Ein guter Ansprechpartner - auch bei kleineren Projekten - sind hier die sehr vielseitig aufgestellten und h&ouml;chst kreativen Wiener Betriebe der Werbewirtschaft und selbstverst&auml;ndlich auch die Wirtschaftskammer Wien. Diese Angebote zu nutzen, zahlt sich aus.]]></description>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
    <dc:subject>&lt;a href=&quot;http://www.brigittejank.at/weblog/topics/Service&quot;&gt;Service&lt;/a&gt;</dc:subject>
    <dc:rights>Copyright &#169; 2010 Brigitte Jank</dc:rights>
    <dc:date>2010-03-25T10:55:00Z</dc:date>
  </item>
  <item rdf:about="http://www.brigittejank.at/weblog/stories/46899/">
    <title><![CDATA[Die Wirtschaftskammer bleibt ein offenes Haus]]></title>
    <link>http://www.brigittejank.at/weblog/stories/46899/</link>
    <description><![CDATA[Die Wirtschaftskammer-Wahl in Wien ist mit einem erfreulichen Ergebnis zu Ende gegangen. Mit rund 35.000 abgegeben Stimmen haben deutlich mehr Wiener Unternehmerinnen und Unternehmer von der M&ouml;glichkeit der aktiven Mitgestaltung der Zukunft ihrer Interessenvertretung Gebrauch gemacht als bei der Wahl im Jahr 2005. Ich bedanke mich herzlich f&uuml;r Ihre Beteiligung und dem deutlichen Auftrag der Weiterarbeit f&uuml;r Ihre Anliegen. Den Blick gilt es nun nach vorne zu richten &#8211; auf die anstehenden Herausforderungen der Wiener Betriebe und die weitere Verbesserung der Rahmenbedingungen f&uuml;r Ihren unternehmerischen Erfolg. Ich werde dazu &#8211; gest&auml;rkt durch das gro&szlig;e Vertrauen, das Sie in mein Team und mich setzen &#8211; die Gespr&auml;che mit den politisch Verantwortlichen auf der Ebene des Landes und des Bundes vorantreiben und f&uuml;r die dr&auml;ngenden Fragen der Wiener Betriebe weiter nach L&ouml;sungen suchen: f&uuml;r den Zugang zu Finanzierungen &#8211; insbesondere im niederschwelligen Bereich -, f&uuml;r eine weitere steuerliche Entlastung, den dringend notwendigen Abbau der B&uuml;rokratie, eine umfassende Bildungsreform, um unsere Jugendausbildung zu sichern, und vieles mehr. <br />
<br />
<b>Leistungsangebot st&auml;ndig weiter entwickeln</b><br />
Ich lade Sie ein, die vielf&auml;ltigen Angebote Ihrer Interessenvertretung in den n&auml;chsten f&uuml;nf Jahren gro&szlig;z&uuml;gig in Anspruch zu nehmen und unser Programm mit Ihren Ideen und Vorschl&auml;gen aktiv mitzugestalten. Unser Leistungsangebot werden wir auch in Zukunft an Ihren Bed&uuml;rfnissen ausrichten und st&auml;ndig weiter entwickeln. Die Wirtschaftskammer Wien wird f&uuml;r Sie weiterhin ein offenes Haus sein, in dem Sie mit offenen Armen, offenen Ohren und tatkr&auml;ftigen H&auml;nden empfangen werden. Es ist dies unser Selbstverst&auml;ndnis und zugleich unser Dank f&uuml;r Ihren t&auml;glichen Einsatz als Unternehmerin und Unternehmer. Sie leisten einen unersetzlichen Beitrag zum Wohlstand in unserer Stadt, zur Sicherung hunderttausender Arbeitspl&auml;tze und zum international hervorragenden Ruf Wiens. Ihre Leistungen sind es, die Wien so lebenswert, so menschlich und wirtschaftlich so erfolgreich machen. Halten Sie Kurs, wir sind am richtigen Weg!]]></description>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
    <dc:subject>&lt;a href=&quot;http://www.brigittejank.at/weblog/topics/Service&quot;&gt;Service&lt;/a&gt;</dc:subject>
    <dc:rights>Copyright &#169; 2010 Brigitte Jank</dc:rights>
    <dc:date>2010-03-04T12:40:00Z</dc:date>
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  <item rdf:about="http://www.brigittejank.at/weblog/stories/28176/">
    <title><![CDATA[Weiter kommt, wer kommuniziert]]></title>
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    <description><![CDATA[<i>&#8222;Weiter kommt, wer einen starken Partner hat!&#8221;</i> Schon nach kurzer Zeit unserer Initiative, die Kommunikation mit unseren Mitgliedern zu verst&auml;rken, k&ouml;nnen wir &auml;u&szlig;erst positive Reaktionen der Unternehmer feststellen. 30 Prozent mehr Anrufe in unserem Servicecenter und direkte Kontakte mit unseren Experten und Funktion&auml;ren. Ein Trend, der sich im Laufe der Monate deutlich fortsetzte. Die Online-Zugriffe auf unsere Internetplattform stiegen um rund 20 Prozent. Eine vor kurzem durchgef&uuml;hrte Mitgliederbefragung &#8211; im &Uuml;brigen die bisher erfolgreichste Online-Umfrage der Wirtschaftskammer &#8211; best&auml;tigt den Erfolg unserer Initiative. Das starke Echo unserer Mitglieder belegt eindrucksvoll, wie gro&szlig; das Interesse und auch der Bedarf an der breit gef&auml;cherten Angebotspalette der Wirtschaftskammer Wien sind. Vor allem aber beweisen die vielen Reaktionen, wie richtig unser aktives Zugehen auf die Mitglieder ist.<br />
<br />
Als Interessenvertretung und moderne Dienstleistungsorganisation bieten wir den Wiener Unternehmern beste Informationsleistungen zu allen Belangen und Bereichen ihres Wirtschaftslebens an. Unser Ziel ist es, im Laufe der kommenden Monate und Jahre unsere Mitglieder weiterhin verst&auml;rkt direkt anzusprechen und den aktiven Kontakt mit ihnen noch zu intensivieren.<br />
In diesem Zusammenhang bedanke ich mich bei allen Mitgliedern, die an der Befragung teilgenommen oder die sich an uns gewendet haben. Ihr Feedback ist f&uuml;r unsere Arbeit von gro&szlig;er Bedeutung. Die vielen R&uuml;ckmeldungen erm&ouml;glichen es uns, noch besser als bisher auf die vielf&auml;ltigen Bed&uuml;rfnisse der Wiener Wirtschaftstreibenden einzugehen und unser umfangreiches Angebot an Beratungen und Informationen f&uuml;r die Wiener Wirtschaft und die Wiener Unternehmer zielstrebig auszubauen und zu vertiefen &#8211; um ein noch besserer weil st&auml;rkerer Partner zu werden.]]></description>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
    <dc:subject>&lt;a href=&quot;http://www.brigittejank.at/weblog/topics/Service&quot;&gt;Service&lt;/a&gt;</dc:subject>
    <dc:rights>Copyright &#169; 2008 Brigitte Jank</dc:rights>
    <dc:date>2008-06-26T07:27:00Z</dc:date>
  </item>
  <item rdf:about="http://www.brigittejank.at/weblog/stories/25044/">
    <title><![CDATA[Erfolg mit Rat und Tat]]></title>
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    <description><![CDATA[Wussten Sie, dass die Experten der Wirtschaftskammer Wien f&uuml;r exportorientierte Unternehmen St&auml;rke-Schw&auml;chen-Profile erstellen? Oder dass im Rahmen des "<a href="http://www.hernstein.at">Hernstein</a> Business Successors&#8221; Unternehmensnachfolger auf die leitende Funktion im Familienbetrieb vorbereitet werden? Wussten Sie, dass &uuml;ber das <a href="http://wko.at/wien/pool/Startseite.htm">POOL</a>-Kooperations-Service Unternehmen unb&uuml;rokratisch und kostenlos zueinander finden? Und wissen Sie, dass die Wirtschaftskammer Wien diese drei und viele weitere Beratungs- und Serviceangebote f&uuml;r alle unternehmerischen "Lebenslagen&#8221; ihren Mitgliedern zur Verf&uuml;gung stellt?<br />
<br />
Tagt&auml;glich prasselt eine Flut an Informationen auf die Wiener Unternehmer und Unternehmerinnen ein. Hier den &Uuml;berblick zu wahren ist schwer genug. Da ist es durchaus nachvollziehbar, dass auch ganz wesentliche Informationen "untergehen&#8221;. Was oftmals dazu f&uuml;hrt, dass viele das Beratungs- und Serviceangebot der Wirtschaftkammer nicht in Anspruch nehmen - obwohl es ihnen gr&ouml;&szlig;tenteils kostenlos zur Verf&uuml;gung steht und wesentliche Vorteile verschafft. Das wollen wir &auml;ndern.<br />
<br />
Um unsere breite Leistungspalette f&uuml;r die Wiener Wirtschaft in Erinnerung zu rufen, haben wir die Informationsoffensive "Weiter kommt, wer einen starken Partner hat&#8221; gestartet. Wir informieren in den kommenden Monaten unsere Mitglieder in Medien, auf Plakaten und selbstverst&auml;ndlich auch in der <a href="http://www.wkw.at/presse/presseweb/pressezeitung.html">WIENER WIRTSCHAFT</a> &uuml;ber die vielen Facetten unserer Leistungen f&uuml;r Wiens Unternehmerinnen und Unternehmer.<br />
<br />
Wir wissen, dass jene Betriebe, die uns kontaktieren, mit unserer Arbeit h&ouml;chst zufrieden sind. Wir wollen, dass noch weit mehr Wirtschaftstreibende als bisher uns und unsere Angebote in Anspruch nehmen, dass noch mehr die M&ouml;glichkeiten an Beratung und Unterst&uuml;tzung zu ihrem Vorteil nutzen. Unser Ziel ist es, dass wir ganz selbstverst&auml;ndlich als kompetenter und verl&auml;sslicher Partner wahrgenommen und in die Pflicht genommen werden. Denn von einem sind wir &uuml;berzeugt: "Weiter kommt, wer einen starken Partner hat&#8221;. Und der starke Partner der Wiener Wirtschaft ist die Wirtschaftskammer Wien.]]></description>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
    <dc:subject>&lt;a href=&quot;http://www.brigittejank.at/weblog/topics/Service&quot;&gt;Service&lt;/a&gt;</dc:subject>
    <dc:rights>Copyright &#169; 2008 Brigitte Jank</dc:rights>
    <dc:date>2008-03-27T12:31:00Z</dc:date>
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  <item rdf:about="http://www.brigittejank.at/weblog/stories/23402/">
    <title><![CDATA[Hilfe, die wirkt]]></title>
    <link>http://www.brigittejank.at/weblog/stories/23402/</link>
    <description><![CDATA[Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft. Pl&ouml;tzliche Ausnahmesituationen machen es UnternehmerInnen oftmals unm&ouml;glich, den Betrieb weiterzuf&uuml;hren, was schnell Existenz bedrohend werden kann. Besonders Selbst&auml;ndige, die keine oder nur wenige Mitarbeiter haben, stehen bei Ausfall der eigenen Arbeitskraft vor einer schwierigen Situation. Kann der Betrieb f&uuml;r die Dauer der pers&ouml;nlichen Verhinderung nicht fortgef&uuml;hrt werden, f&auml;llt nicht nur das Einkommen weg, sondern es laufen alle Betriebsausgaben weiter, und die negative Spirale beginnt. Zur oftmals ohnedies gro&szlig;en physischen und psychischen Belastung kommen noch die finanziellen Sorgen, die Betroffenen sind in ihrer Existenz gef&auml;hrdet.<br />
<br />
Vor zwei Jahren habe ich gemeinsam mit der Sozialversicherung der Gewerblichen Wirtschaft die so genannte <a href="http://www.betriebshilfewien.at/">Betriebshilfe</a> zur St&auml;rkung des sozialen Netzes f&uuml;r Kleinunternehmer ins Leben gerufen. Bei schweren gesundheitlichen Problemen, Unfall oder w&auml;hrend des Mutterschutzes erhalten UnternehmerInnen Unterst&uuml;tzung durch eine Person ihres Vertrauens. W&auml;hrend der pers&ouml;nlichen Verhinderung f&uuml;hrt ein geschulter Betriebshelfer die Gesch&auml;fte weiter, erledigt die Post oder nimmt Telefonate entgegen - unb&uuml;rokratisch, effizient und vor allem kostenlos sowie ganz auf die Bed&uuml;rfnisse des Einzelnen abgestimmt. F&uuml;r die UnternehmerInnen bedeutet dies Sicherheit und die Chance, sich voll und ganz auf die Genesung zu konzentrieren oder auf das erfreuliche Ereignis der Geburt vorzubereiten.<br />
<br />
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<br />
Allein im vergangenen Jahr haben Wiens Betriebshelfer fast 100 Eins&auml;tze mit mehr als 36.000 Einsatzstunden absolviert. Eine deutliche Steigerung gegen&uuml;ber 2006. Die starke Nachfrage zeigt einerseits das gro&szlig;e Vertrauen in unseren Service und andererseits den hohen Bedarf an Unterst&uuml;tzung. Ich werde auch 2008 die Betriebshilfe in Wien forcieren und daf&uuml;r sorgen, dass UnternehmerInnen in schwierigen pers&ouml;nlichen Zeiten ein gutes soziales Netz vorfinden.]]></description>
    <dc:creator>Brigitte Jank</dc:creator>
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    <dc:rights>Copyright &#169; 2008 Brigitte Jank</dc:rights>
    <dc:date>2008-02-28T13:40:00Z</dc:date>
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